Op deze pagina vindt u antwoord op de meeste vragen die u kunt hebben bij de aankoop van producten binnen ons assortiment. Daarnaaast beantwoorden wij ook al uw vragen over Lumidee als ideale partner voor uw communicatieoplossingen op de werklvoer en (hybride) werkplekinrichting.
Lumidee.nl is opgericht in 1993 als communicatiespecialist. In de loop der tijd hebben wij een zeer gedegen kennis opgedaan over headsets, portofoons, telefoontoestellen, gsm toestellen, etc. Lumidee heeft de keuze gemaakt om uitsluitend kwalitatieve goede merken op te nemen in het assortiment zodat u weet dat u altijd een gedegen product ontvangt. Lumidee is een gewaardeerde partner van o.a. Poly, Jabra, EPOS | SENNHEISER, Yealink, United Headsets en Motorola.
Lumidee beschikt over meerdere mogelijkheden om u van advies te voorzien;
Bent u nog aan het twijfelen tussen verschillende headsets? Bent u benieuwd of een toestel wel handig is in uw situatie? Lumidee biedt u de mogelijkheid om hier achter te komen. Alle headsets en telecomproducten die u kunt vinden op onze website, worden ook als proefplaatsing verzonden.
Enige voorwaarde is dat wij de producten binnen 14 dagen compleet (en in originele staat met de originele en onbeschadigde verpakking) terug ontvangen. Deze service is wederom gratis.
Heeft u meer dan tien producten nodig en wenst u een offerte te ontvangen? Neemt u aub contact met ons op.
U kunt een e-mail sturen naar verkoop@lumidee.nl of u kunt bellen met 073-6240375.
Voor bepaalde producten geldt dat deze niet zomaar gecombineerd kunnen worden met andere producten. Zo heeft ieder merk zijn eigen type QD stekker en zijn er bepaalde bedrade headsets die niet aangesloten kunnen worden op bepaalde telecomunicatie-apparaten. Er zijn bepaalde tips die kunnen helpen om gemakkelijk een geschikt product te vinden. Daarnaast vindt u onderaan de pagina handige links naar websites die u kunnen helpen om vinden hoe u bepaalde producten kunt combineren met behulp van een tussenstuk of omvormer.
Enkele fabrikanten hebben veel tijd en aandacht gestoken in het ontwikkelen van een zogenaamde compatibility-guide. Hier kunt u aangeven welk apparaat u nu heeft en welk product u hier op aan wilt sluiten. Na het invoeren van deze gegevens vindt u terug of het mogelijk is om deze apparaten te combineren en wat u hier dan voor nodig heeft. U kiest de compatibility guide van het apparaat dat u wil gaan kopen.
Heeft u aan de hand van bovenstaande informatie nog steeds vragen? Dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Lumidee is distributeur en reseller van verschillende merken headsets en toestellen met verschillende garantie voorwaarden. Mocht u een reparatie hebben, dan vragen wij u deze naar ons op te sturen samen met het reparatie formulier van het desbetreffende product. De reparatie formulieren treft u op deze pagina aan. Per product vragen wij u een reparatie formulier toe te voegen.
Voor retourneren en reparaties verwijzen wij u graag naar de downloadpagina voor formulieren.
Lumidee kan een installatie van uw bestelling verzorgen of u kunt een servicemonteur aanvragen.
Ga naar dit formulier en vul uw gegevens zo volledig mogelijk in en wanneer u een afspraak wilt maken met de Lumidee Servicemonteur.
Lumidee BV levert uit eigen voorraad. Bij elk product kunt u zien of we het op voorraad hebben. Op het moment dat u een product in uw winkelmand legt, wordt wederom een check uitgevoerd op onze voorraad zodat u zeker weet dat de verzending binnen 24 uur plaatsvindt. Mochten wij onverhoopt niet alle producten op voorraad hebben dan krijgt u de levertijd te zien in werkdagen. Uiteraard bieden wij hierbij de mogelijkheid aan om een deellevering te ontvangen van de producten die we wel op voorraad hebben. Alle producten worden aangetekend verstuurd. Snelheid in leveren vinden wij belangrijk.
Alle bestellingen worden aangetekend verstuurd. Op het moment dat wij de producten scannen in ons magazijn dan krijgt u een e-mail met de track & trace en de factuur zodat u de zending ook kunt volgen. Zodoende heeft u altijd zekerheid over uw zending.
Verzending van bestellingen geschikt normaliter via GLS. Indien nodig kunnen wij ervoor kiezen een alternatief te gebruiken. Hieronder vindt u de verzendkosten die door Lumidee worden gehanteerd.
BestemmingBelgië | Verzendkosten€ 9,50 | Gratis vanaf€ 200,00 |
Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW.
* Voor verzendingen naar de Engeland/United Kingdom geldt 'Incoterm 20 (DAP)'. Betaalde vrachtkosten, inklaringskosten, onbetaalde douanerechten en belastingen. De afzender betaalt alle kosten voor de vracht. De importeur/de besteller/ontvanger draagt alle andere kosten.
U kunt uw bestelling in zijn geheel of deels retourneren door gebruik te maken van het retourformulier en de doos waarin het bezorgd werd. Graag ontvangen wij een ingevuld retourformulier om de verwerking gemakkelijker te maken. Zodra het pakket bij ons ontvangen is ontvangt u (indien nodig) hier een credit van. Wij streven ernaar een terugbetaling binnen enkele dagen verwerkt te hebben.
Voorwaarden retourneren - Zakelijk
Zakelijke kopers kunnen geen aanspraak maken op retourrecht. Op onze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Mocht u twijfelen over uw productkeuze, dan raden wij aan om telefonisch contact of via het contactformulier een product op proef aan te vragen.
Voor bedrijven is het mogelijk om op rekening te kopen. Om hiervoor in aanmerking te komen vragen wij u om contact met ons op te nemen zodat wij uw bedrijfsgegevens in ons systeem op kunnen nemen. U kunt hierna door in te loggen uw bestellingen gemakkelijk en veilig online plaatsen. Uiteraard staan wij nog altijd voor u klaar wanneer nodig.
Op Lumidee.nl kunt u op enkele verschillende manieren betalen voor uw bestelling.
Nadat u de producten van uw keuze in uw winkelwagen heeft gestopt kunt u bovenaan de pagina uw winkelwagen bekijken. Hier ziet u ook de knop “Ga naar winkelwagen”. Via deze knop komt u terecht in het afrekenscherm. Nadat u uw adres heeft ingevoerd en de wijze van verzending heeft gekozen, komt u terecht op het scherm voor betaling. Hier kunt u kiezen welke van de bovenstaande methodes u wilt gebruiken om te betalen voor uw bestelling.
Er bestaat soms wat onduidelijkheid over het betalen van BTW voor bedrijven. Hieronder leggen wij dit graag even uit.
Bedrijven:
- Binnen Nederland: u moet de BTW wel betalen, maar kunt deze later zelf terugvorderen bij de BTW aangifte
- Buiten Nederland (maar binnen de EU): u hoeft geen BTW aan ons te betalenals u ons een geldig BTW nummer geeft.
Particulieren:
- Binnen Nederland: u moet gewoon BTW betalen
- Buiten Nederland: u moet gewoon BTW betalen
KvK nummer: 16070738
BTW nummer: NL809814365B01
Bank nummer: 689147201
Swift/BIC: INGBNL2A
IBAN: NL91INGB0689147201
Betrouwbaar en veilig uw communicatieoplossingen kopen bij de (headset)specialist met al ruim 30 jaar ervaring. Al sinds 1993 levert Lumidee professionele communicatieoplossingen bestaande uit headsets, oortjes, portofoons, video oplossingen, hardware en VoIP & DECT telefonie van enkel 's werelds A-merken aan de (internationale) bedrijfswereld van Europa.
Lumidee is daarnaast gespecialiseerd in diverse headset en portofonie oplossingen binnen retail voor efficientere communicatie en diefstalpreventiesoftware om omzetderving terug te dringen.
Wij mogen met trots enkele van de grootste banken, internationale bedrijven, contact centers en ketens binnen de retail als onze klanten rekenen.
De Ring 9
5261 LM Vught
Nederland
Verstuur een bericht
+31 (0)73 624 0375
info@lumidee.nl